Queremos que a sua compra seja tranquila do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento — 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Devolvendo o produto na embalagem original e em perfeitas condições, o valor pago é reembolsado integralmente.
Defeito — 1 ano de garantia
Todos os produtos Skaiky têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Os detalhes de cobertura e o passo a passo estão na página de Garantia.
Como funciona
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Fale com a gente
Chame no WhatsApp (11) 96299-1546 ou escreva para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Envie o produto
Você recebe as instruções detalhadas de postagem. O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
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Análise e solução
Temos até 30 dias para solucionar o problema, conforme o artigo 18 do CDC. Se o reparo não for possível nesse prazo, você escolhe entre a troca por um produto igual ou similar, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço.
Produtos devolvidos fora das condições acima — sem a embalagem original, sem os acessórios ou com sinais de mau uso — podem ter a troca ou devolução recusada.
